مدیریت آرایشگاه اساسی ترین فاکتور در موفقیت
مدیریت اساسی ترین فاکتور در موفقیت هر کسب وکاری است. بدون آن امکان موفقیت ناچیز است. یک آرایشگر حرفه ای ممکن است در کار خود منحصر به فرد باشد ولی لزوما نمی تواند یک مدیر خوب هم باشد. مدیریت آرایشگاه نیاز به داشتن علم و هنر با هم دارد. مدیر یک کسب و کار باید به روشهای تبلیغاتی و راه های بازاریابی در جهت جذب مشتری آشنایی داشته باشد.
اصول اولیه بازاریابی در شناخت نیازها و خواسته های مشتریان را درک کند و برای رضایت و وفاداری مشتریان ارزشی را که مشتری به دنبال آن است است ایجاد کند . یک مدیر موفق آرایشگاه می داند که در دنیای رقابتی کسب و کارها, لازم است مزیت رقابتی ایجاد کند که علت انتخاب کسب و کار آرایشگری او نزد مشتری باشد, ارزشی که منحصر به او و آرایشگاهش باشد و سایر رقبا نتوانند چنین مزیتی را خلق کنند. واقعیت این است که با کنترل صحیح سالن زیبایی شانس موفقیت در این شغل به طرز چشمگیری افزایش می یابد. مدیریت منابع انسانی و منابع مالی از اهم عوامل موفقیت در اداره ی یک آرایشگاه است. برای شما مدیران عزیز
نکات مدیریت آرایشگاه
- موقعیت جغرافیای سالن زیبایی از نظر امنیت و در دسترس بودن
- توجه به فرهنگ و سطح درآمد منطقه
- ایجاد یک خدمت ویژه مانند خدمات آرایشی در منزل
- ایجاد سامانه خدمات تعیین وقت آنلاین
- ارائه مشاوره رایگان در زمینه پوست , مو, زیبایی
- برند سازی منحصربه فرد و ایجاد تصویر ذهنی مناسب و ماندگار در ذهن مشتری با یک موزیک ملایم در فضا و یا عطری آرامش بخش, در تخصص اداره سالن زیبایی است.
- تفکیک کارها با توجه به تخصص و توانایی کارکنان
- قرارداد با آتلیه جهت ثبت لحظه های خاص مشتریان
- شناسایی علایق و نیاز های مشتریان با توجه به رده سنی و ایجاد ارزش منطبق بر سلیقه گروه هدف
- به یاد داشته باشید بازاریابی یک فرایند مداوم است که نباید لحظه ای از آن غافل شوید.
- بازاریابی در جذب مشتریان جدید جهت گسترش بازار و تلاش در حفظ مشتریان فعلی و تبدیل آنها به مشتریانی وفادار از اهم وظایف مدیریت آرایشگاه است.
- استفاده از ابزارهای تبلیغاتی که مخاطبین بسیاری دارد
- توجه قاطع به نظریات و انتقادات مشتریان و تلاش در جهت اصلاح مشکلات, رمز موفقیت یک مدیر کاربلد است.
- مدیران با جسارت انتقاد را نردبانی جهت موفقیت در کار خود می دانند.
- ارائه ارزش اضافی به مشتریان از طریق انجام کارهای جانبی رایگان (کاشت ناخن اصلی +یک مرحله ترمیم رایگان) خلق ایده از جانب مدیریت سالن زیبایی
- ایجاد انگیزه با تخفیفات ویژه و غافلگیر کننده به مشتریان دائمی و تبدیل آنها به مشتریان وفادار
- استخدام افراد متعهد و آشنا با فضای کار و باهوش در استفاده از ارتباطات کلامی و غیر کلامی در جذب مشتری, از لحاظ روانشناسی شخصیت مشتری
- تفکیک وظایف: ناخن, پاکسازی پوست, آبرسانی, ماساژ, بخش تبلیغات, پذیرایی ساده از مشتریان
- آموزش مستمر کارکنان و به روز بودن با پیشرفت صنعت آرایشگری
- استفاده از یک نرم افزار جامع, جهت شفاف سازی کارها, امور مالی, صدور قبض, ارسال پیامک تکی و انبوهی, سیستم یادآوری با قابلیت ارسال پیامک در زمان ثبت شده, سیستم رزرواسیون مشتری
- استفاده از نرم افزار مدیریت روابط با مشتری, اطلاعات مشتری, شماره تماس, ترجیحات مشتری, در واقع یک پایگاه داده که جزییات مشتریان را ثبت کند.
- استفاده از تکنولوژیهای مدرن جهت ایجاد نظم و سهولت
بدون دیدگاه